1.收到保险合同后我发现我的身份证号写错了，怎么办?

　　您可以和保险营销员联系索取《保险合同内容变更申请书》，填写后随同身份证复印件通过保险营销员交至保户服务科办理。

2.我最近搬家,工作单位也变了,保险公司怎么联系我?
　　 您可以填写保险合同最后一页的《通讯地址变更申请书》,填好后请保险营销员转交或邮寄至本公司。为确保您的利益,以利本公司所发通知及时送达,请您在通讯地址有变动时尽快申请变更.

3.我如何填写《保险合同内容变更申请书》等申请文件?

1) 申请文件应使用正楷字填写清晰完整，不能涂改；
2) 一份申请文件上只能填写一个保险合同编号；
3) 保险合同投保人和有民事行为能力的被保险人应在相关的申请表上亲笔签名，公司审核签名时以公司已经认可的签名样本为准；
4) 提请注意,保险公司针对不同的合同内容变更项目有相关规定和不同的资料要求,具体请与保险营销员联系或致电客户服务中心热线800-820-3588。

4.变更保险合同要收手续费吗?　　
　　 如果保险合同变更主合同，保险合同需经我公司重新制作和发放，您须缴纳工本费人民币10元；
　　 其它的变更无需重新制作和发放，故您无须缴纳工本费。


5.我的保险合同找不到了，怎么办?
　　 您可向保险营销员索取《保险合同及AIAS卡遗失补发申请书》，填写后连同工本费人民币10元通过保险营销员交至保户服务部办理。


6.请问贵公司贷款有哪些规定及文件要求?　　
　　 如果寿险保险合同有现金价值，投保人可以在保险合同有效期内申请保险合同借款，借款总金额不能超过现金价值的70%。贷款时请填写《保险合同借款申请书》。


7.请问贵公司的贷款利率是多少?
　　 我公司于每年的1月1日和7月1日公布保险合同借款、自动垫付或申请变更复效需缴付的利息的利率。目前滞纳保险费利息及借款利率为5.74%。


8.我要还贷款，应如何办理?
　　 偿还借款前请向保户服务部查询具体还款信息，在查询后10天内还款。利息的收取按四舍五入计算，精确到元。


9.我要领取生存现金，应如何办理?
　　 请投保人填写《领取保险款项申请表》。公司一并给付所有余额。


10.我想通过银行转帐付保险费，应如何办理?
　　 1) 您可以和保险营销员联系索取《保险费自动转账付款授权书》，填写后通过保险营销员交至保户服务科办理。
　　 2) 目前可以划帐的帐号有：
　　　　 a. 中国银行苏州分行借记卡
　　　　 b. 中国工商银行苏州分行借记卡和信用卡
　　　　 c. 中国农业银行苏州分行借记卡和信用卡
　　　　 d. 中国建设银行苏州分行借记卡和信用卡