海外服务
友邦保险及其母公司美国国际集团的服务网络遍布世界各地，可以在近一百个国家和地区向客户提供海外理赔服务 、海外保户服务和海外缴费服务。上述服务内容受各国家和地区的法律、法令所限制。

美国国际支援服务(AIAS卡)
美国国际支援服务（以下简称 AIAS ）是友邦保险于 1997 年在国内首创的向投保人提供的以中英文应答的 24 小时对方付费咨询电话服务。此项服务由友邦保险与全球最大的紧急支援救护中心之一 -- 国际支援救护中心（ SOS ）合作共同提供。凡是持有 AIAS 卡的会员可在任何时间、任何地点，拨打其免费电话，得到如下的支持服务：
旅行支持：
　　提供旅行相关资讯：服务中心将向会员提供前往国家的气象预报、主要流通货币的兑换率、健康准入的要求以及申请签证的相关信息。
　　紧急订房、订票服务 ：当会员在常住国以外的国家或地区旅行时，服务中心将协助会员订购紧急机票和安排酒店入住。
　　遗失行李、证件援助：服务中心将通过有关当局协助寻找在旅行途中遗失的行李和 / 或旅行证件，并协助办理相关的报失手续及申请替代性证件。
　　翻译、法律服务转介：服务中心将提供遍及全球的律师和翻译的姓名、地址、电话、办公时间等相关信息。
　　大使馆 / 领事馆支持：服务中心将提供遍及全球的大使馆和领事馆的地址、电话以及工作时间等相关信息。
医疗支持：
　　提供医疗服务信息：服务中心将向会员提供遍及全球的医生、医院、私人诊所、牙医和牙医诊所的相关信息。
　　住院安排：若会员的健康状况不佳，且有必要住院治疗，服务中心将协助安排会员住院。
　　急救安排：服务中心将安排航空和 / 或地面运输，将需要治疗的会员送至最近的并能够提供紧急救护的医院，并在转送过程中提供医护、通讯和其他常规服务。
　　协助送返本国就医：经紧急救护后，服务中心将安排送返该会员至其祖国或常住国接受进一步的入院治疗。
　　遗体送返或安排葬礼：服务中心将为会员安排遗体送返至他 / 她的祖国，或安排在当地举行葬礼。
紧急留言传递服务：
　　服务中心将根据会员的要求和在该会员允许的情况下，尽最大的努力将该会员的口信或医疗信息传递给其朋友、亲属和 / 或商业合作伙伴。
　　如需进一步了解相关情况，欢迎垂询友邦 24 小时免费客户服务热线 800-820-3588 。在本公司竭诚为您提供各项支援服务的同时，友邦保险无需为对医疗、法律、交通或其他服务的质量负责，且所有医疗、法律、交通及其他服务的费用概需由被保险人自行负责。
　　本公司保留对此卡的撤销权及对此项服务的最终解释权。
有问题请参阅AIAS问答（点击进入）

热线服务
　　客户如有关于缴费、保险合同目前状况、理赔手续如何办理、理赔的进展情况、保险产品和投保步骤等疑问，均可通过拔打 800-820-3588 获得答复。

网络服务
　　通过友邦保险网站WWW.AIA.COM.CN, 客户可随时了解本公司最新动态、产品信息及各项保险服务相关程序及要求。